若手ストライカー

 --> 教職員専用ログイン ログインを保持する --> パスワードを忘れた方、変更されたい方はこちら パスワードのリセットをリクエストしますか? ログインへ戻る アクセス 資料請求 お問合せ 言語変更 教職員専用ページログインはこちら 図書館 キャリア支援課 図書館 入試広報課 旭川大学生協 入試広報課 Menu HOME サイトマップ 大学について 大学案内 公立大学法人旭川市立大学 情報公開 学校法人旭川大学(旧法人)　情報公開 大学情報公開 短大情報公開 大学評価 短大評価 内部質保証 入試情報 学部・大学院 旭川市立大学 経済学部 経営経済学科 3つのポリシー 経済学コース 経営・法学コース 会計・商学コース 教職課程 学　費 履修ガイド・シラバス 経済学部 就職支援 経済学部 就職データ 紀要 旭川市立大学 経済学部 教員紹介 経済学部 ゼミ活動紹介 経済学部 入学試験情報 学生の学修状況に係る参考情報 旭川市立大学 保健福祉学部 保健福祉学部 コミュニティ福祉学科 コミュニティ福祉学科で学ぶ４年間 教育カリキュラム ゼミナール・調査実習 3つのポリシー 学　費 履修ガイド・シラバス コミュニティ福祉学科 教員紹介 保健看護学科 施設紹介 保健看護　教育カリキュラム 保健福祉学部 保健看護学科 臨地実習 3つのポリシー 学　費 履修ガイド・シラバス 保健看護学科 教員紹介 保健福祉学部 教職課程 保健福祉学部 就職支援 保健福祉学部 就職データ 紀要 保健福祉学部 入学試験情報 学生の学修状況に係る参考情報 旭川市立大学 大学院 大学院の特色と方針 大学院 概要 大学院 就職支援 履修ガイド・シラバス 「君の椅子」プロジェクト 大学院 入学試験情報 旭川市立大学 短期大学部 旭川市立大学短期大学部 食物栄養学科 幼児教育学科 4つのポリシー・学習成果 食物栄養学科 幼児教育学科 学費 履修ガイド・シラバス 短期大学部 就職支援 短期大学部 就職データ 紀要 旭川市立大学短期大学部 教員紹介 短期大学部 ゼミ活動紹介 短期大学部 入学試験情報 学生の学修状況に係る参考情報 社会連携 旭川市立大学図書館 旭川市立大学地域連携研究センター 公開講座 高大連携・生涯学習事業 協定大学・連携協定 君の椅子 兼業依頼 キャンパスライフ 就職・キャリア 就職支援・情報サイト 長濱ゼミ 鷹栖ソーシャルワーカー懇話会参加報告第4弾 2024年03月14日 木曜日 / カテゴリー 長濱ゼミ こんにちは 長濱専門ゼミナールの熊谷鈴夏です。 ゼミの活動報告を行います。         今回は令和５年度ラストとなる鷹栖ソーシャルワーカー懇話会に参加しました。 今年度4回目の参加になります。 過去の参加報告は以下をご参照ください。     鷹栖ソーシャルワーカー懇話会報告第1弾 鷹栖ソーシャルワーカー懇話会報告第2弾 鷹栖ソーシャルワーカー懇話会報告第3弾         今回の会では、   「カスタマーハラスメント」   をテーマに話し合いを進めました。       昨今話題に上がることが多い“ハラスメント” その中でも「カスタマーハラスメント」とは、通称「カスハラ」とも呼ばれ、 「顧客等からの著しい迷惑行為(暴行、脅迫、酷い暴言、著しく不当な要求等)により、その雇用する労働者が就業環境を害されること」 とされています。※厚生労働省の指針より     自治体職場での実態調査では、3/4の職場でカスハラが発生しています。カスハラにより強いストレスを感じ、出勤が憂鬱となる人も多いそうです。     そこで、では実際に懇話会メンバーの職場でどのようなことが起きているのか。過去、どのようなことを経験したり、見たり聞いたりしたのか。 ３グループに分かれ、グループごとに話し合いました。     （今回の演習はお昼に何を食べたか（ご飯、麵、その他）による遊び心でグループを作りました）       すると、   顧客の言動や表現の仕方は不適切であるかもしれないが、そういった問題が起きたときには必ず何かの原因があり、相手の納得できない・不満だ、と思う気持ちに寄り添うという視点は重要となるのではないか。   ということに焦点があたりました。       ソーシャルワーカーとして、クライエントに寄り添うことは支援の要となります。 そしてソーシャルワークに関わらず、医療・教育・福祉など様々な領域において     「この人はなぜ、声を荒げるほど感情を高ぶらせているのか」     理不尽に突っかかってきている、と切り捨てるのではなくその背景に目を向ければ、改善策が見つかるかもしれないのです。 (自分のストレスのはけ口として当たっている方であれば背景もなにもないのかもしれませんが…)       しかしながら、顧客の負の感情を受け止める職員が受けるストレスは当然あります。 そこで、そのストレスを軽減するためにはどのような対応や環境が望ましいのか、ということについても話し合いました。       たとえば、   対応が難しい人は管理職が対応することで組織としての対応をする ため込むことがないように仲間内で共有する ひとりではなく複数人での対応にする   などの意見が出ていました。       このことから、カスタマーハラスメントの被害を最小限に食い止めるためには、個人としてではなく、 仲間とともに解決していける職場環境であることが一番の近道なのだろうと思います。 ひとりで抱え込むことなく、些細なことでも情報共有することを日頃から意識することが重要であり、その基本として報連相の徹底があるのだと感じています。         （各グループからのまとめを板書しているのは、旭川大学OBで旭川市社会福祉協議会地域まるごと支援員の菊池雅稀さんです。 このようなつながりを持てるところも外部で研修を行う魅力です）         最後に、今年度の懇話会が今回がラストということで、今年度の振り返りと次年度に向けてのやりたいことなどを話しました。 やはり、様々な立場にある方々とソーシャルワークの基礎から実際の事例検討まで深く学べたことが大きく、次年度も同様に深い学びを得たいという意見があり、 またこうして集まっていることを活かし交流の機会を多く持ちたいという意見も多くありました。   会員でない人でも一緒に学べる場として、研修会等を開くことで多くの人と関わる機会する案も上がり、次年度ではより発展していけるのではないかと感じています。 来年度1年間の取り組みが今からとても楽しみです。         今年度の専門ゼミナールとしての学びもほぼ終了となりました。 来年は研究ゼミナールとして更に積み上げた研究の成果を皆様にお示しをしていきます。 楽しみにしていただければ幸いです。       長濱専門ゼミナール 熊谷鈴夏 カテゴリー ニュース 旭川市立大学 保健福祉学部 コミュニティ福祉学科 保健看護学科 経済学部 大学院 短期大学部 食物栄養学科 幼児教育学科 入学予定者 緊急の通知 イベント イベント情報 学内会場 イベント情報 学外会場 君の椅子 入試情報・オープンキャンパス AEL事業 同窓会/後援会 旭川市立大学図書館 高大連携・生涯学習事業 旭川市立大学生協 旭川市立大学地域連携研究センター 地域連携 地研ニュース 私の地域研究活動 地域研究所年報 教員公募/事務職員募集 部活動 ゼミ・研究室活動 経済学部ゼミ 勝又ゼミ 江口ゼミ 田中ゼミ 黒川ゼミ 佐々木ゼミ 齋藤ゼミ Carrゼミ 下田ゼミ 杉村ゼミ 張ゼミ 山崎ゼミ 保健福祉学部ゼミ（コミュニティ福祉学科） 任 ゼミ 大野ゼミ 北村ゼミ 栗田ゼミ 五所ゼミ 長濱ゼミ 保健福祉学部（保健看護学科） 信木研究室 岩本研究室 栗原研究室 佐藤研究室 中川研究室 羽原研究室 三谷研究室 短期大学部ゼミ[食物栄養学科] 木藤ゼミ 東郷ゼミ 豊島ゼミ 短期大学部ゼミ[幼児教育学科] 新川ゼミ 赤堀ゼミ 五十嵐ゼミ 熊田ゼミ 佐々木ゼミ 佐藤ゼミ 椎名ゼミ 島崎ゼミ 崔ゼミ 藤本ゼミ 入札・契約情報 履歴 年月選択 2024年5月 2024年4月 2024年3月 2024年2月 2024年1月 2023年12月 2023年11月 2023年10月 2023年9月 2023年8月 2023年7月 2023年6月 2023年5月 2023年4月 2023年3月 2023年2月 2023年1月 2022年12月 2022年11月 2022年10月 2022年9月 2022年8月 2022年7月 2022年6月 2022年5月 2022年4月 2022年3月 2022年2月 2022年1月 2021年12月 2021年11月 2021年10月 2021年9月 2021年8月 2021年7月 2021年6月 2021年5月 2021年4月 2021年3月 2021年2月 2021年1月 2020年12月 2020年11月 2020年10月 2020年9月 2020年8月 2020年7月 2020年6月 2020年5月 2020年4月 2020年3月 2020年2月 2020年1月 2019年12月 2019年11月 2019年10月 2019年9月 2019年8月 2019年7月 2019年6月 2019年5月 2019年4月 2019年3月 2019年2月 2019年1月 2018年12月 2018年11月 2018年10月 2018年9月 2018年8月 2018年7月 2018年6月 2018年5月 2018年4月 2018年3月 2018年2月 2018年1月 2017年12月 2017年11月 2017年10月 2017年9月 2017年8月 2017年7月 2017年6月 2017年5月 2017年4月 2017年3月 2017年2月 2017年1月 2016年12月 2016年11月 2016年10月 2016年9月 2016年8月 2016年7月 2016年6月 2016年5月 2016年4月 2016年3月 2016年2月 2016年1月 2015年12月 2015年11月 2015年10月 2015年9月 2015年8月 2015年7月 2015年6月 2015年5月 2015年4月 2015年3月 2015年2月 2015年1月 2014年11月 2014年10月 2014年8月 2014年7月 2014年6月 2014年5月 2013年11月 2013年10月 2013年9月 2013年6月 2012年12月 2012年11月 2012年10月 2012年8月 2012年5月 2011年11月 2011年10月 2011年9月 2011年8月 2011年7月 2011年6月 2011年3月 2010年12月 2010年11月 2010年7月 2009年11月 2009年3月 2005年12月 2004年7月 言語変更 教職員専用ページログインはこちら HOME 大学について 入試情報 経済学部 保健福祉学部 大学院 短期大学部 社会連携 キャンパスライフ 就職・キャリア サイトマップ お問い合せ先一覧 当サイトについて プライバシ－ポリシ－ [本ホームページに関するお問合せ先] 旭川市立大学・旭川市立大学短期大学部事務局 入試広報課 図書館 入試広報課 キャリア支援課 図書館 入試広報課 旭川大学生協 〒079-8501 北海道旭川市永山3条23丁目1番9号 [MAP] TEL(0166)48-3121(代)　 FAX(0166)48-8718 ©  ASAHIKAWA CITY UNIVERSITY, All Rights Reserved. TOP